Garantie
Garantie
AFAB Enterprises, LLC fait des affaires sous les noms commerciaux
enregistrés de Aquarian Audio et Aquarian Scientific, qui seront abrégés
ci-dessous en "Aquarian".
Déclaration de garantie générale Aquarian:
Aquarian
garantit les hydrophones et autres produits vendus sous les noms de
marque Aquarian Audio ou Aquarian Scientific contre les pannes
électriques ou les défauts de fabrication pendant une période d'un an à
compter de la date d'achat, sauf indication contraire ou exclusion. Les
réclamations de garantie peuvent être faites directement via Aquarian.
Aquarian limite sa responsabilité en matière de frais d'expédition à la
moitié de la valeur de l'article lors de toute réclamation au titre de
la garantie. Les fiches de sortie corrodées ne sont pas couvertes par la
garantie. Les câbles endommagés et les dommages causés aux hydrophones
et aux accessoires par une rupture de la gaine du câble ne sont pas
couverts par la garantie. La corrosion majeure résultant de
l'électrolyse, d'un PH non neutre ou de facteurs similaires sous le
contrôle de l'utilisateur n'est pas couverte par la garantie, ni la
dégradation des composés de caoutchouc utilisés dans l'hydrophone à la
suite d'une utilisation dans autre chose que de l'eau propre ou de l'eau
de mer, ou d'une utilisation prolongée. Exposition aux UV. La garantie
n'est pas transférable.
Les hydrophones sont des instruments
sensibles. Nous concevons nos produits pour qu'ils soient aussi robustes
que possible, mais étant donné leur nature, ils sont susceptibles
d'être endommagés par une manipulation brutale. Si Aquarian reconnaît
des signes d'abus dans une réclamation au titre de la garantie, nous
fournirons la preuve de cet abus au client et exigerons que le client
paie les frais de réparation et d'expédition de retour. Les preuves
d'abus peuvent inclure, mais sans s'y limiter: des capteurs fissurés ou
physiquement cassés, une abrasion ou une déformation de l'hydrophone,
des arcs électriques ou des brûlures aux capteurs ou préamplis, des
câbles déchirés ou coupés, un degré inhabituel de corrosion des métaux
ou une attaque chimique des caoutchoucs et les plastiques. Nous
encourageons nos clients à expérimenter ces hydrophones. Indépendamment
des dommages, nous n'essayons pas de profiter des réparations.
Veuillez
contacter Aquarian avant de retourner des articles sous garantie afin
que nous puissions vous aider à résoudre les problèmes et éviter les
frais d'expédition et les retards inutiles.
Aquarian teste chaque
produit que nous faisons pour être sûr que nous expédions des unités
fonctionnelles. Si vous rencontrez un problème immédiatement hors de la
boîte, veuillez nous contacter pour une assistance technique.
Limitations spéciales:
Les
composants de la carte ou du capteur (ceux qui ne sont pas entièrement
assemblés dans un produit prêt à l'emploi fini) sont testés pour la
fonctionnalité et garantis de fonctionner lors de la livraison au
client. En raison de la variabilité de l'assemblage du client, nous ne
pouvons offrir formellement aucune période de garantie sur ces produits.
Cette exclusion comprend les amplificateurs ou conditionneurs de
signaux vendus comme "carte uniquement", les hydrophones qui n'incluent
pas de câble fixe et de prise de sortie, et toute pièce de rechange ou
accessoire non installé par Aquarian. Si l'un de ces composants tombe en
panne, quelle qu'en soit la cause, Aquarian offrira des réductions sur
les remplacements lorsque cela est possible.
Remises de volume et
de remplacement: Aquarian vend directement à l'utilisateur final dans
le monde entier. À l'heure actuelle, nous n'avons pas de structure de
prix de gros. Cependant, certains revendeurs professionnels
d'équipements audio et des consultants techniques bénéficient de remises
sur volume. Des réductions peuvent également être négociées aux
entreprises ou aux services publics qui utilisent ou vendent la marque
Aquarian pour des applications spécifiques et achètent en quantité.
Aquarian offrira également des rabais substantiels pour les articles de
remplacement qui ne peuvent être garantis. Dans tous les cas où
l'acheteur se voit proposer des prix réduits, Aquarian ne garantira pas
les frais d'expédition.
Revente: Aquarian honorera la date de
vente à l'utilisateur final du revendeur comme début de la période de
garantie d'un an uniquement dans les conditions suivantes: (1) Un reçu
pour la vente au détail est fourni par le revendeur ou l'utilisateur
final. (2) La vente au détail est effectuée dans un délai d'un an à
compter de l'expédition originale d'Aquarian. (3) Le concessionnaire de
revente est autorisé par Aquarian. Les réclamations de garantie doivent
être initiées par le revendeur. Aquarian ne paiera pas les frais
d'expédition entrants pour les réclamations de garantie achetées auprès
d'autres entreprises.
Pannes multiples: certains dommages aux
hydrophones, tels que les chocs mécaniques, la pression statique
excessive, la tension d'entrée, la chimie environnementale, etc., sont
difficiles à diagnostiquer. Il est supposé que si un client subit
plusieurs pannes de produit, il y a quelque chose dans son application
ou son utilisation qui endommage nos produits. Aquarian Audio peut, et
refusera généralement, toute réclamation au titre de la garantie si nous
avons précédemment réparé ou remplacé le même article sous garantie.
Lorsque
plusieurs hydrophones sont déployés dans la même application,
environnement, réseau ou dans le cadre d'un système matériel plus grand,
Aquarian limite sa responsabilité de garantie à 20% des articles
achetés à l'origine, sans dépasser 25 unités similaires. Exemples: Si un
client achète dix hydrophones et que nous finissons par en remplacer
deux sous garantie, nous assumerons les complications de l'environnement
d'application et demanderons à l'utilisateur de payer les réparations
en cas de casse supplémentaire. Si un client achète 500 hydrophones pour
une application, un système matériel ou un réseau spécifique, notre
garantie est limitée uniquement aux 25 premières unités.
Commandes
OEM: Tout produit fabriqué par Aquarian pour une distribution exclusive
sous d'autres marques ne bénéficiera d'aucune garantie supplémentaire,
sauf indication contraire dans un accord contractuel.
Aquarian
recommande vivement à quiconque envisage d'utiliser nos hydrophones pour
une utilisation OEM ou dans le cadre d'un système ou d'un réseau plus
vaste, évaluer soigneusement les échantillons pour en vérifier
l'efficacité et la fiabilité dans l'application proposée, car les
conditions spéciales susmentionnées s'appliquent.
Constructions
d'occasion, prototypes et personnalisées: Aquarian proposera
occasionnellement des équipements d'occasion ou des prototypes à vendre.
À moins d'être vendus « tels quels » ou autrement définis ou exclus par
la politique standard, les articles fabriqués et vendus par Aquarian
seront garantis pendant un an sous réserve des conditions suivantes: En
cas de réclamation au titre de la garantie, Aquarian se réserve le
droit, à sa discrétion , réparer l'article d'occasion ou prototype,
rembourser une partie du coût ou appliquer le prix de vente de cet
article au coût d'un article de production similaire. Si un
remboursement est offert, la valeur du remboursement sera calculée au
prorata sur la base de l'amortissement complet pendant toute la période
de garantie. Exemple: l'hydrophone prototype est vendu 100 $ sans
conditions de garantie énoncées. Le produit échoue trois mois après la
vente (9 mois restants sur la garantie standard) et le client réclame la
garantie. Nous ferions des réparations, rembourserions les 9/12 du prix
d'achat (75 $) au client ou appliquerions un crédit de 100 $ sur la
valeur d'un nouvel hydrophone. Tout produit sur mesure spécifié par
l'acheteur (à l'exclusion des simples modifications de connecteur ou de
longueur de câble) sera considéré comme un prototype et soumis à ces
conditions particulières. Tout produit fabriqué sur mesure, s'il est
fabriqué en quantité, est également soumis aux conditions de «Pannes
multiples» ci-dessus.
La garantie s'applique uniquement aux
produits Aquarian. Bien qu'il soit extrêmement improbable qu'une panne
d'hydrophone puisse endommager l'équipement auquel il est connecté,
Aquarian limite sa responsabilité au titre de la garantie uniquement aux
équipements fabriqués par nos soins.
Conditions de vente
spécifiées: Toutes les conditions négociées au moment de la vente et
indiquées dans la correspondance de prévente ou sur un devis officiel ou
une facture remplacent les conditions de garantie indiquées ci-dessus.
Voir également Limitation de la garantie et réparations hors garantie sur notre page Politiques
Accessoires vendus mais non fabriqués par Aquarian:
Aquarian
ne fournit aucune couverture de garantie supplémentaire pour les autres
marques vendues. Les réclamations de garantie doivent être faites
directement auprès du fabricant du produit. Nous ferons de notre mieux
pour aider nos clients dans ce processus.
Réparations hors garantie:
Nous
n'aimons pas que nos hydrophones se cassent! Ainsi, notre politique a
été de réparer les articles hors garantie à des tarifs réduits. Aquarian
Audio facture actuellement des frais de service minimum de 35,00 $. La
plupart des réparations peuvent être effectuées pour ce montant minimum.
Sinon, si l'hydrophone d'un client ne présente aucun signe évident de
mauvaise utilisation et a moins de cinq ans, nous facturons uniquement
le coût des pièces plus les frais de retour pour les articles
actuellement en production. Nous proposerons des remplacements
comparables à des remises au prorata pour les articles obsolètes - 50%
la première année hors garantie, 40% la deuxième année, et ainsi de
suite. Nous offrirons cette même remise pour le remplacement des
articles défectueux de production actuelle uniquement sur accord. De
plus, après accord, nous proposerons des remplacements accélérés en
vendant de nouveaux hydrophones au coût total, puis en remboursant au
client le montant réduit au moment du retour de la pièce défectueuse
(limitation de 30 jours sur le retour à compter de la vente de
remplacement). Remarque: les conditions mentionnées ci-dessus ne sont
que des lignes directrices et ne sont pas garanties. Nous nous réservons
le droit d'évaluer indépendamment chaque cas de réparation ou de
remplacement hors garantie.
